定价
退款协议
生效日期：2025年11月27日
欢迎来到1024Proxy。我们致力于为每位客户提供全球最专业的住宅代理IP服务。在您开始使用之前，请务必详细阅读以下退款协议。
一、争议解决流程
因使用1024Proxy而产生的任何争议将按照以下争议解决流程解决：如果您对我们的服务有任何疑问或争议，请通过电子邮件 [email protected] 联系1024Proxy的客户支持团队。我们的售后服务团队将24小时为您提供协助，解答有关包括但不限于退款、取消等问题。
二、退款与代理补救措施
1.1 退款与代理补救措施
由于1024Proxy提供的服务主要是无形且不可撤销的全球代理服务。因此，在订单确认和交付服务后，我们将不提供直接退款服务。与此同时，我们也考虑到服务过程中可能存在的不可预见问题，为此我们特别推出了代理补救措施。
1.2 代理补救措施
由于代理IP的不确定性，对于无法正常使用的IP，我们提供免费服务。例如，当您提取到无法使用或质量极差的代理IP时，在收到您的反馈后，我们会将余额退回您的账户，并且不扣除任何费用。我们只会对可以正常运行的IP收取费用。
1.3 不予退款的情况
以下情况将被视为不予退款：
- 客户账户被冻结或暂停：如果客户账户因违反法律法规或我们的服务条款而被冻结或暂停，我们将不予退款。
- 违反使用义务：如果客户违反了我们服务条款中规定的正确使用 1024Proxy 系统或服务的义务，则不享受退款权利。
- 数据传输已开始：客户通过客户面板购买服务后，如果已开始数据传输或接收，则视为服务已被使用，不予退款。
1.4 关于退货运费
由于 1024Proxy 提供的服务不涉及实物运输，因此不存在退货运费问题。
感谢您理解并接受我们的退款协议和代理补救措施。如果您有任何疑问，请随时联系我们的客户支持团队 ([email protected])。
最后提醒，出于安全考虑，我们会录制与客户的客服对话。
